Service médiocre à tous les niveaux, ne recommande à personne. Mon achat de la cuisine enfant en bois a été la pire expérience client que j'ai jamais vécu:
①Logistique: Impossible de monter la cuisine car une pièce (planche)manquait lors de la livraison. Une fois le problème porter à l'attention du service client, le centre logistique m'a envoyé 2 colis (1 colis de 3 kgs contenant la pièce manquante et le remplacement d'une pièce endommagée, 1 autre de 16 kgs contenant la cuisine complète) par erreur.
②Finition/Qualité: Pièces endommagées, défaut d'alignement, notice de montage erroné*.
③Service clientèle: Il aura fallu plus 3 jours et de multiples échanges par mail pour que le service clientèle reconnaisse l'envoi du colis de 16 kgs par erreur dans un premier temps. Malgré de multiples requêtes, le service clientèle n'a rien
fait pour annuler l'envoi de ce colis (j'ai dû directement faire le nécessaire auprès de l'agence de livraison). Il aura également fallu je renvoi les mêmes photos au moins3 ou 4 fois avec des légendes détaillées et un quinzaine d'échanges pour qu'il reconnaisse finalement un problème (notice de montage erronée) dont petite amélie était apparemment au courant depuis le début de l'échange...
④Conclusion: L'amateurisme de l'équipe Petite Amélie, m'a coûté du temps personnel et environ 50E supplémentaires de frais de port (habitant hors de la zone de livraison, il a fallu que je me fasse livrer le colis de 3 kgs... aucune solution ne m'a été proposée).
*impossible de monter en suivant les instructions de la notice