Achat et expérience client décevants dans l'ensemble suite à la commande d'un lit mezzanine Ombre:
- showroom agréable mais difficulté de commander sur place (commande internet plus facile)
- en terme de qualité c'est tout à fait correct sans plus, un peu cher pour ce que c'est au final. On est dans les standards type Ikea, un peu au dessus au niveau du prix
- design par contre sympa, épuré et contemporain
- notice de montage assez ardue, surtout si vous ĂŞtes seul, et attention aux inversions d'Ă©tapes, ca porte parfois Ă confusion (bien tout lire avant de commencer le montage)
- gros couac au niveau de la livraison. Le colis principal est arrivé éventré (livreurs malpolis et incompétents) , on a attendu une semaine pour se faire livrer une pièce qu'on avait déjà reçue sans problème, une semaine après nouvelle livraison de cette même pièce, puis encore une semaine plus tard, après avoir passé beaucoup de temps au téléphone et par mail pour expliquer le problème, livraison de la bonne pièce du lit en échange. Mais livraison de celle-ci (très lourde), au niveau du camion malgré le supplément payé de la livraison à l'intérieur du logement. Il a fallu faire un scandale auprès de la société de livraison pour que le chauffeur nous livre comme convenu.
Tout cela a donc pris un mois, un mois sans lit pour notre enfant, sans que le service client prenne sérieusement les choses en mains. On a du se débrouiller pratiquement tout seul avec le service de livraison et au final nous n'avons été dédommagé que de la livraison, malgré le préjudice subit.
Dommage car c'est une bonne alternative aux marques Ikea ou Confo. Et avec un meilleur service client avant et après vente ca pourrait vraiment être une marque à recommander.