Je précise que c’est notre deuxième achat, nous avons fait un achat il y a de cela trois ans pour le lit « nuit » en blanc et avons été satisfait dans l’ensemble.
Pour cette fois nous avons acheté le lit vivian avec tiroir.
Nous avons reçu le pied de lit avec un éclat, le service client à été rapide et nous en a renvoyé un deuxième mais qui était lui aussi endommagé (plus que le premier)
Nous sommes très déçu de la qualité du lit qui semble très fragile et avons regretté de l’avoir acheté en gris car la peinture s’écaille, des éclats apparaissent… on aurait du le prendre en blanc cela aurait été beaucoup moins visible.
J’ai dis au service client, que c’était inutile d’envoyer un troisième pied de lit, si celui-là aussi arrivé endommagé..
Et donc quelle serait la solution ?
On m’a répondu que si je ne souhaitais pas de nouvelles envoie, un bon d’achat de 50 euros me serait envoyé.
En toute honnêteté , on aurait dû me renvoyer une nouvelle pièce ET un bon de 50 € pour tous les tracas.
Je trouve que c’est la moindre des choses.
Déçu
Réponse:
Je ne vois pas pourquoi vous êtes surpris. J’ai bien précisé que vous m’aviez proposé l’échange et que j’avais dit non car j’ai trouvé inutile de recevoir une nouvelle pièce qui, à mon avis, aurait été tout aussi endommagé comme les deux précédentes..